北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过微信、电话等工具受理用户相关问题，能够对客户的问题给予响应和答复；
2、对客户的问题进行记录和梳理，并分转至技术人员进行处理；
3、使用监控工具主动发现问题，主动与用户进行沟通，并帮助用户解决问题；
4、定期对客户进行电话回访，记录、跟进问题处理情况；
5、客户信息收集、录入等工作，随时维护客户信息，建立客户档案信息库；
6、不断学习业务知识，掌握问题并分析原因，帮助用户解决问题；
7、客服数据的统计及汇总；

任职要求：
1、大专以上学历，有客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，较强的语言表达能力和沟通能力；
3、良好的服务意识和责任心，工作有耐心，积极主动，性格开朗；
4、有良好的团队协作精神及配合能力；

被聘人员其他要求：
     做事踏实，具有吃苦耐劳的精神，具有敬业精神与团队精神，以及良好的人际关系，能与他人和谐共事，具有独创精神和充分的敬业意识，能够承受紧张工作带来的压力。
  本公司将量才录用，并提供同行业具竞争力的薪酬福利。 举报 分享

   北京华风超越科技有限公司是一家专注于新能源信息技术的软件公司，是中关村高新技术企业。公司的经营愿景为“智慧新能源应用技术供应商”。
   公司当前主营业务为“风电并网与营运技术与服务”，产品包括：风电/光伏功率预测系统、风电企业（总部&区域）风电场智能集控系统、风电场生产管理系统、风电场综合管理系统、风机振动实时监测系统、风资源分析与评估系统等。