北京招聘

职位描述：
1. 负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2. 合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6.熟知道天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；

7.直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

任职要求：
1、大专以上学历，35岁以下，性别不限

2、1年以上淘宝客服工作管理经验。

3、思维清晰、性格开朗、外向、具备良好的表达能力、亲和能力；

4、良好的服务意识、较强的责任心、执行力和应变协调能力，较高的工作热情和团队意识。

5、熟悉淘宝、京东、拍拍业务平台的平台服务规则、评价、售后等操作规则。

6、具有优秀的销售技巧，了解客户网购习惯，高度的责任心，对客户认真负责。

7、具备良好的管理能力，思维严谨，较强的组织、计划、协调能力。 举报 分享

北京华夏科博商贸有限公司是一家集玉石设计、加工、营销、传播为一体的，以传统与网络销售模式相结合的专业化品牌运营公司。总部位于北京CBD商务区。
公司旗下主推 “绿侬珠宝”品牌，专注于天然玉石的文化传播与销售，凭借对玉文化的纯熟理解，以及产、供、销一体化的经营模式，“绿侬”赢得了众多玉石爱好者的青睐与推崇。成立至今，“绿侬珠宝”正以其浓厚的玉文化底蕴、纯正的质地品质，寓意丰富的款型，迅速成长为玉石领域强势品牌。
信任与荣誉，源自公司的严格管理与优秀团队。公司在ISO9001质量管理体系指引下实行精细化管理，拥有专业的设计、营销策划与售后团队，他们是公司持续发展的不竭动力与活力之源。
日月光华，博采众长。未来，华夏科博将秉承“发展，感恩，和谐”的企业核心价值观，真诚服务、卓越创新，为客户价值提升、为员工谋利造福，与合作伙伴互利共赢，用国际化品牌管理与运营理念，创立传世品牌，缔造珠宝帝国，光照华夏，龙腾四海而不懈努力。

公司旗下主推 “绿侬珠宝”品牌 www.lvnong.tmall.com

福利待遇
1.晋升渠道：公司本着德才兼备，共同成长的用人理念，根据员工个人能力及发展需要，进行合理的职业规划，为员工提供个人实现的平台。
2.培训体系：公司为员工不定期提供专业技术提升培训，管理能力提升等系列培训。
3.社会保险：公司根据劳动法律规定为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育险。
4.工作环境：公司环境舒适，氛围融洽，并为所有员工提供免费的咖啡、茶叶等。