北京招聘渠道客服

渠道客服

岗位职责：

1、通过即时通讯软件（QQ、微信、旺旺、钉钉等）与客户沟通，解答客户问题；

2、了解客户服务需求信息，协助市场、商务人员做好售前、售后指导和服务工作；

3、熟悉公司经营的各种通讯产品（短信、流量、话费、语音、物联网卡等），同时支撑各产品的客服工作；

4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

5、严格按照工作流程、业务流程处理问题；

6、按照要求完成领导分配的其他任务。

任职资格：

1、有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神，最重要的还是责任心；
2、能处理各种客服对象，如电商类店铺面对的个人用户，及通讯服务面对的企业客户；

3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、能接受倒班的工作形式。

北京云漫数据技术有限公司是一家致力于互联网、金融领域的大数据分析、软件开发、通信服务的高新技术企业。在互联网+的大趋势下，专注致力于为互联网、金融企业提供优质的通信服务，并为管理、交易、营销提供解决方案，促使商家交易量提高，帮助客户获得更大的成功，共同成长。