北京招聘

岗位职责
1、电话管理:回答所有电话上的问题，预约/预约取消，判断等。必须能够同一时间管理多条线。
2、预约管理: 注意病人预约，病人到时需通知科室，比较病人预约情况和实际看诊情况，提醒科室如果病人迟到；根据制度，过程以及现下情况为病人在系统上做预约。
3、邮件沟通管理: 专业并快速的查看并回复从周一到周日早八点到晚八点所有病人的邮件（休息时间的邮件可以在下一次上班的时候查看）
4、和所有病人打招呼& 回答所有关于医院服务的问题:参加医院内部常规培训并了解医院/科室/服务/推广的信息从而能够回答病人所有的问题并能够和相关科室协调跟踪。可以帮助所有给大前台打电话或到大前台和大厅资讯的病人。
5、注册新病人:根据医院制度/步骤，在HIS上注册新病人并填写所有相关信息（包括账单信息）；获取保险卡复印件并确认保险福利。
6、带病人去科室带病人去科室，病人到的时候给病人提供茶水，并告诉病人大概需要等待的时间。
7、收集并报告病人的反馈: 每个工作日至少收集一份调查问卷；每天收集相关的病人反馈并报告给客户关系团队。
8、CODE体系管理: 通过科室协调而发起的蓝色，绿色，粉色和红色代码
9、南门轮岗

任职资格
实际操作目标：
知识、能力、技术、特长：
客服技能、优秀的沟通技能、理解国际医疗标准和专业术语
积极并能快速学习
举行愉悦，外向，能力强，专业
 
最低学历：
学院/大学文凭或者有过医院培训者优先考虑
 
相关经验：
前台工作经验/客服工作者优先考虑；英语听书读写能力优秀的应届生也可考虑
 
语言能力：
良好的中英文沟通技巧; 会其他语言者优先考虑

    明德医院是北京一家综合性私立国际医院。国际医疗团队秉承愉快体验，尊享医疗的理念在全新的现代化医院内为国内外客人提供轻松、舒适、安全、注重隐私的全面医疗服务。当前医院特色科室有内科、外科、影像科、药房、中医以及牙科。其他科室及相关服务包括麻醉科、美容科、皮肤科、急诊医学科、耳鼻喉科、眼科、骨科、儿科、预防医学科、泌尿科等等。

    我们的医疗总监来自美国，有多年从事家庭临床医学的丰富经验，为广大外籍人士及其家庭提供高质量、权威的医疗服务。

    医院坐落于北京市朝阳区 798 艺术园区附近，占地面积12,000 平方米，院内设 60 余个私人病房。所有病房均采用现代装修理念，独立卫生间及各项设施一应俱全。医院还为精英人士提供了豪华私人疗养套间。借助前沿科技，OASIS 是北京为数不多的提供无射线危害核磁共振成像和全身断层扫描技术的私立医院。

“愉快体验，尊享医疗”便是我们对所有客人恪守的诺言。
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