北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责协调销售车辆复检并完成过户工作，并且保证客户及车主客户满意度。
 2、负责协调客户投诉事宜，并负责突发事件的处理工作；
3、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作；
4、监督并评估团队及合作伙伴的工作，及时发现问题并采取相应的改善措施；
5、维护公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
6、协助制定客户回访方案。


任职资格：
1、有相关投诉处理及投诉管理相关经验1年以上，学历大专；具备敏捷的观察、判断能力、沟通能力，能够处理投诉的突发事件；
2、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
3、性格开朗，有良好的客服服务意识，高度的敬业精神与工作激情，具有较强的条理；
4、具备汽车，二手车行业相关经验优先。 举报 分享

易鑫集团成立于2014 年8 月，是业内***一家获得腾讯、京东、百度、易车等 重量级战略投资人共同注资的企业。2017年11月16日，易鑫集团在香港联合交 易所主板正式上市，股票代码：*******。
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