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职位描述：
岗位职责：
1、在线及时回复客户的问题，能够帮助客户协调并解决订单问题；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；

4、普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

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