北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过电话方式处理客户订单，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导。
2、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。
3、梳理、完善现有的云药房客服运营的相关工作流程、制定每周的工作计划。
4、与线下门店以及公司内部各部门的工作沟通，完成产品的保供和滞销情况监控。
5、完成领导安排的其他任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历，行政管理、医药等相关专业优先，1年以上工作经验，有客服、助理经验者尤佳。
2、熟悉客服流程，普通话表述流利；熟练使用office办公软件，对医药行业有一定的工作经验，熟悉国家相关法律法规。
3、有较强的主动性，责任感；良好的人际理解能力，沟通协调能力，情绪控制能力较强，能承受一定的工作压力。
4、有较好的团队合作精神及沟通能力。 举报 分享

    国药集团，作为中国医药领域规模***的央企，其互联网+的改造、产业模式的升级，对国内的央企改革、医药卫生体制改革、健康产业改革等方面，都具有重要的标志性意义。
    国药在线是中国医药集团（“国药集团”）旗下互联网医药新零售平台，是国药集团实施零售转型战略的载体。
    公司成立于2015年6月28日，由国药控股、复星医药、医药电商资深经理人团队联合创办。
    2017年7月，国药在线宣布获得云锋基金领投1.2亿元A轮投资，实现了中国***的医药供应链资源与中国***的互联网电商流量平台的强强合作。
    2019年4月26日，作为中国医药集团旗下医药电商平台运营公司，国药健康在线有限公司（“国药在线”）宣布完成人民币3亿元的B轮融资。
    国药在线，将利用市场机制引入研发、运营、营销等一流人才；利用互联网+技术打造贯穿上下游的健康运营平台；利用高效运营体系整合***的线上电商渠道、线下商业渠道；利用投资、收购等方式融合慢病管理、母婴关怀、儿科医护、亚健康管理等高粘性服务；利用技术手段及专业工具分析人群健康趋势和实现医保控费管理；利用各类融资手段扩大市场份额和占据行业龙头地位。国药在线将为最终用户提供医+药+健康管理的一站式全生态服务，成为市值过百亿的，中国***的健康电子商务平台运营商。