北京招聘

职位描述：
1、搭建呼叫中心客服平台，整合公司资源，扩建呼叫中心客服团队； 
2、负责策划、建立呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部管理流程和规范； 
3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话，监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力； 
4、维护客户关系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访和调研； 
5、负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度； 
6、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。
1、年龄28-35岁，大专以上学历，5年以上呼叫中心或电话营销管理经验（50人以上的团队），熟悉呼叫中心运作流程； 
2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验； 
3、电脑操作熟练，擅长使用各类办公软件； 
4、良好的领导能力，指导能力及监管能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力、有较强的矛盾协调和危机公关处理能力； 
5、良好的商业意识和战略意识，数据分析及判断能力强，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。 举报 分享

亚洲品牌集团(Asiabrand)2006年于香港成立，是亚洲品牌价值系统化服务商。建立了亚洲品牌研究院、ABAS专家委员会等科研和评价机构，拥有自主知识产权和品牌评价技术专利等科研成果，联合海尔集团等机构在北京创立全球品牌交易场所“亚洲品牌交易中心”。以“寻找失去的商业价值”为使命，始终遵循“大文化、大商圈、大数据”的发展理念，为企业提供品牌评价、增值和交易三大核心业务的系统化管理服务，全力缔造品牌金融生态链。 亚洲品牌集团正以崭新的形象，以创新为动力，向现代化企业目标前进，努力打造一个亚洲级的企业品牌。
亚洲星云品牌管理（北京）股份有限公司是亚洲品牌集团在北京的运营公司，在亚洲品牌集团新的战略规划引导下，在做好品牌服务的同时，不断挖掘品牌潜能和价值，践行中国品牌发展战略。公司积极筹建“品牌交易中心平台”，使品牌价值化，价值流动化。通过表外资产盘活表内沉淀资产，使品牌真正成为资本市场的宠儿。我们希望与各位致力于民族品牌振兴、提升品牌价值、怀抱创业梦想的有识之士共同努力，实现“品牌大国”的梦想。