北京招聘

职位描述：
一、 岗位职责
1. 围绕客户（家长）满意度和升学续费、口碑销售（转介绍）为工作核心，提升客户体验及满意度，建立并维护稳定、高效、健康的客户关系
2. 维护芝麻街英语品牌及校区整体形象
3. 协调学术、咨询以及其他职能部门，及时、妥善处理学员（家长）的意见/建议、反馈、投诉、退费、休学、转校等事宜
4. 班级开班前准备及日常管理
5. 确保班级的业务数据、学员信息的完整、及时、准确记录（线下/线上系统）
6. 严格履行包括《员工手册》、《工作指南》在内的各项客服标准、流程
二、 任职资格
1. 大专及以上学历（师范、幼教、英语专业优先）
2. 具备一定英语基础（四、六级优先）
3. 熟练使用办公软件（MS Office）
4. 至少一年以上客服、幼儿园、少儿培训机构班主任的工作经验
5. 具有较强的亲和力、沟通能力、协调能力、灵活度，善于处理客户异议
6. 具有较强的团队合作意识和能力，始终保持积极的心态和工作态度
三、 职业发展路径
        客服专员 – 客服主管 – 职能经理 - （职能）副校长

工作地址
北京市昌平区超前路37号院，智汇中心3号楼（1-4层） 举报 分享

芝麻街英语 - 原汁原味美式儿童教育
    芝麻街英语为美国非营利性教育机构Sesame Workshop旗下产品。自1969年播出以来已荣获159座艾美奖与终生成就奖，并先后在全球150多个国家推出，影响了全球超过150个国家1.56亿的儿童。作为一个拥有40多年英语教育经验的国际教育品牌，芝麻街英语校区的所有布置都以原汁原味的美国芝麻街场景为主题，融合丰富的多媒体教学素材，结合国际化互动教学软件，营造纯正的英语环境，不仅帮助孩子的语言能力发展，更帮助孩子的社交能力养成、 情感健康培养、 读写与计算能力提高、 科学与数学知识掌握、 健康与保健意识树立、 以及学会尊重与理解。

独有的课程开发模式
    由艺术制作人、儿童教育专家、语言学家以及测量学专家共同构建的独一无二的课程体系。40余年来，它散发出耀眼的光芒，保持着高度的艺术创造力，以及严谨的学术科研能力，并被***研究机构（ETS）超过1,000项的研究和众多美国一流高校（哈佛大学、堪萨斯大学、密歇根大学、威斯康星大学等）结合过程性评估研究(Formative Research)，总结性评估研究（Summative Research）的专题研究证实了课程内容的有效性。

    410位青少儿语言、教育、心理专家编撰芝麻街英语多媒体教材。40多年的青少儿教育经验积累，打造出全球公认的多媒体互动式教学，学习更加生动有趣，富有成效。学习『芝麻街多媒体英语教程』P1-P6级别课程可掌握超过 4,000个英语词汇，词汇量介于传统学生大学四级与六级之间。

先进的教学理念
    以多媒体作为教学载体（Media As an Educational Vehicle）：芝麻街英语从芝麻街40多年的教育传播媒体制作财富中提取出精华，并融合最前沿的教学素材，打造出掌握英语技能的最具吸引力的学习模式。通过大量的学习研究和检验证明，多媒体学习对孩子的认知能力和社会能力发展具有正面的影响。

    基于内容的教学（Content -Based Learning）：无需通过枯燥无味的语法学习和词汇背诵，通过芝麻街多种卡通角色所扮演的贴合生活的场景，与学科英语的相融合，使得孩子的学习变得快乐、自然且富有成效。

    全英语教学环境（All English Approach）：教学、歌唱、游戏、练习都结合多媒体教学软件全部以英语形式进行，让学生处于百分之百的英语环境当中，训练学生立即理解并用英语思考的能力，并且能在轻松愉快的环境中习惯性地说出地道的英语。
  
北京静若教育科技有限公司
    北京静若教育科技有限公司作为芝麻街英语（中国）的官方指定合作伙伴，致力于透过国际一流的少儿英语培训品牌和体系，为中国儿童的健康成长，培养地球公民贡献自己的一份力量。

    当我们启航时，我们的公司虽小却很灵活。我们没有任何特殊关系或资源，我们唯一拥有的是我们的梦想、执着、激情和睿智。在这里，你不必担心办公室政治甚至职场潜规则，也不必考虑年功序列，论资排辈，你也可以没有重点大学的背景和行业经验，你唯一需要拥有的是对成长的渴望、对梦想的执着以及对信念的坚守…你要非常清楚3-5年后自己想要变成什么样子，并为之持续努力，百折不挠！

在这里，我们从零开始、携手创业、野蛮生长、和谐发展、创造属于我们自己的无限可能！

公司使命：知、行、心无界 （Open The World, Open The Heart）

公司核心价值观：
- 企业家精神（Entrepreneurial spirit）
- 品质 （Quality）
- 激情 （Passion）
- 万事皆有可能 （Nothing is impossible）
- 注重细节（Attention to detail）
- 创新（Innovation）
- 成本意识（Cost-consciousness）
- 诚实与诚信（Honesty and integrity）