客服主管(非技术)
北京联拓机电集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-10-14
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
主要职责:
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会;
1.对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度,3年以上同岗位工作经验和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会;
公司介绍
联拓集团是中国大型专业化汽车销售及维修服务的领先企业。旗下拥有多家独立法人的子公司、多个具有国际标准的品牌汽车4S店和汽车销售展厅,经营领域涉及整车销售、维修服务、租赁和二手汽车业务。
集团自成立以来,先后取得了一汽-大众、一汽奥迪、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、长安马自达等国内外数家知名汽车品牌的经销权,各品牌汽车年销量在北京地区乃至全国居于同行业前列。联拓集团拥有员工一千多人,多年来积极响应政府号召,大量吸纳下岗职工及伤残人士,解决弱势人群就业难的问题,2006年被北京市政府授予“劳动用工信得过单位”称号。
十六年来,联拓集团获得了来自政府部门、汽车生产厂家和行业协会的诸多荣誉:被中国汽车流通协会评定为“中国汽车销售服务十大企业集团”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力·十大汽车经销集团”,被北京市工商局评为“守信企业”、被北京汽车维修行业协会和北京市场协会汽车流通分会评为“诚信企业”;荣获一汽-大众奥林匹克全国总冠军、一汽-大众销售全国总冠军、一汽集团“功勋经销商”、“长安马自达经销商服务技能竞赛全国总决赛冠军”等荣誉称号。
联拓集团的发展目标是:以较强的品牌优势和综合竞争优势在汽车流通行业树立领航者的地位;建立体制现代化、管理规范化的企业;进入国内及国际资本市场并成为具备较高经济效益及社会声望的上市企业集团,实现“中国汽车销售服务大型管理公司”的目标。
集团自成立以来,先后取得了一汽-大众、一汽奥迪、一汽丰田、一汽马自达、上海大众、长安马自达等国内外数家知名汽车品牌的经销权,各品牌汽车年销量在北京地区乃至全国居于同行业前列。联拓集团拥有员工一千多人,多年来积极响应政府号召,大量吸纳下岗职工及伤残人士,解决弱势人群就业难的问题,2006年被北京市政府授予“劳动用工信得过单位”称号。
十六年来,联拓集团获得了来自政府部门、汽车生产厂家和行业协会的诸多荣誉:被中国汽车流通协会评定为“中国汽车销售服务十大企业集团”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力·十大汽车经销集团”,被北京市工商局评为“守信企业”、被北京汽车维修行业协会和北京市场协会汽车流通分会评为“诚信企业”;荣获一汽-大众奥林匹克全国总冠军、一汽-大众销售全国总冠军、一汽集团“功勋经销商”、“长安马自达经销商服务技能竞赛全国总决赛冠军”等荣誉称号。
联拓集团的发展目标是:以较强的品牌优势和综合竞争优势在汽车流通行业树立领航者的地位;建立体制现代化、管理规范化的企业;进入国内及国际资本市场并成为具备较高经济效益及社会声望的上市企业集团,实现“中国汽车销售服务大型管理公司”的目标。
联系方式
- 公司网站:http://www.lentuo.net
- 公司地址:北京市朝阳区东四环南路56号D座三层人力资源部(集团总部)
- 邮政编码:100023