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职位描述：
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1、接听客户服务电话。
2、受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作。
3、解答来自用户的电话咨询和其他方式的咨询，为客户提供服务指导。
4、保持用户的的沟通与联系，对于客户提出的问题，不能解答的，及时转交公司技术人员。
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
7、协助部门主管开展本部门的各项工作。

岗位要求：
1、 20-30岁，高中（含）以上学历；
2、普通话标准，良好的语言表达和沟通能力，良好的团队意识。
3、具有责任心，能独自把握整个服务解答流程。
4、能够使用WORD等办公软件，会电脑操作。
5、有较强的工作责任感；
6、有从事客服相关工作经验者优先； 举报 分享

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