北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责自营、加盟中心的标准服务流程导入、落地，提高中心服务品质；
2. 建立并持续完善中心服务品质评估与考核体系；
3. 管理及维护客户关系，跟进中心日常客诉处理，定期做出分析统计报告，并对客诉受理流程的改进与服务质量的提升提出建议；
4. 通过向中心提供服务，客诉、排课等培训及支持，提升中心消课数、满班率及客户满意度；
5. 培训课程课件的开发与制作；
6. 与其他部门协调及沟通并协助处理其他日常事宜。
 
岗位要求：
1. 大专以上学历；
2. 具备2年以上客户关怀、顾问岗位工作经验；
3. 普通话流利，擅长沟通，有较强的表达能力；
4. 具有较强的人际沟通能力、高度的工作热情和责任心，做事严谨、周密；
5. 办公软件操作熟练，有较好的文字功底。 举报 分享

美国谷斯妈妈儿童家庭成长中心，成立于2016年，是一家提供完善家庭教育方案和儿童早期成长方案的服务平台。我们拥有完整的体系性课程，将线上家长课堂平台与线下实体教学完美结合，致力于全人教育，注重家庭成长和社会情感养成，帮助每一个家庭获得科学的育儿观念和先进的养育理念，为孩子打造一个和谐、幸福的成长环境，同时促进儿童在运动、语言、音乐、艺术、自然、科技、社会情感等多个领域全面发展，给儿童的早期成长奠定良好的基础。

Mother Goose最早出现在17世纪的手写板童谣（Nursery Rhymes），被广泛应用于儿童日常情感教育。后经出版社数次翻译和再版，Mother Goose发展成为了总数约有八百多首，体裁包含幽默故事、游戏歌曲、儿歌、谜语、摇篮曲、字母歌、数字歌、绕口令、动物歌等儿童经典读物，《小红帽》、《睡美人》、《灰姑娘》等中国儿童耳熟能详的传世经典，均源自Mother Goose。

    上世纪五十年代，美国教育专家开始广泛使用Mother Goose的经典作品，用于系统性的课程开发，教研课程迭代16个版本，应用于十几万美国儿童的早期成长，对儿童的社会情感和学习能力进行全方位的培养，为儿童打下了坚实的基础。Mother Goose早期教育中心遍布在新泽西州、加利福尼亚州、康涅狄格州、宾夕法尼亚州等经济发达地区，同时也被世界150多个国家所引进使用。

MotherGoose Global Education被译为谷斯妈妈（中国），于2016年正式落户北京，开启3.0版中国儿童早期教育，并在全球统一呈现。

凭借“有信仰，能信任，可信赖”的企业文化，贯穿渗透“My Family & My Friends & Me”的品牌基因，将在中国开设500家儿童家庭成长中心，影响超过50万年轻家庭。

谷斯妈妈拥有清晰而远大的品牌愿景，帮助全球年轻家庭打造更优化的幼少儿内外成长环境，给孩子们的童年时期一个美好的乌托邦。

来谷斯妈妈与全球亿万儿童共享你的幸福童年。