北京招聘

职位描述：
一、岗位描述：
（一）负责智能客服相关业务策略设计、优化和实施；
（二）负责业务流程优化分析、业务策略沟通，形成优化方案并推动实施；
（三）负责新业务/新产品上线的流程设计与推进；
（四）负责客服内外部业务需求的评审、跟进和落地。

二、任职资格：
（一）全日制本科及以上学历，理工类、金融类、应用数学等专业优先；
（二）1年以上工作经验，独立、参与互联网客服、智能客服产品建设相关行业经验者优先；
（三）良好的大局观，逻辑思维能力强、学习创新能力强，有较强的问题分析与解决能力；
（四）良好的语言表达及沟通能力，具备良好的团队协作能力；
（五）熟悉流程设计、流程管理相关理论，有流程设计、流程实施经验；
（六）熟悉流程绩效管理，对数据敏感，有相关大数据分析相关经验者优先。

三、薪酬福利：
（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；
（二）依法全额缴纳“五险一金”，此外，还增加缴纳补充公积金和补充商业医疗保险；
（三）提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；
（五）提供免费早、中工作餐；
（六）依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
（七）提供年度健康体检和工作行服；
（八）优于法定休假规定的带薪休假制度。 举报 分享

    交银企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”），成立于1992年8月，属交银集团成员，并承接管理了交通银行信用卡营运业务。主要从事信用卡申请辅助、客户服务、资产保全、信息技术服务等业务。一直以来，公司积极弘扬“拼搏进取、责任立业、创新超越”的交行精神，始终坚持“与交行同发展、与服务同成长、与社会同进步”的企业价值观，“爱岗敬业、诚信务实、团结协作、开拓创新”的企业精神和“交银服务、贴心服务”的服务理念。