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职位描述：
岗位职责如下：
1、负责公司产品的工程安装调试及技术支持；
2、做好投产设备的维护工作，定期进行巡检；自动售货机验收、布放调试、巡检工作。
3、处理客户投诉，及时修复故障的设备；
4、给客户和公司领导提供月度、季度和年度售后服务统计报表，包括设备故障情况、修复情况、设备故障率、设备可用率以及重大事件通报等；
5、不断完善售后服务报表体系和售后服务档案；
6、收集、整理产品在使用过程中的技术问题、工艺问题，并提出改进意见；
7、整理客户反馈意见，分析和挖掘客户服务需求，不断改善客户服务，以及提出研发新产品建议；
8、配合市场部门人员做好客户关系工作；
9、对客户进行基本简单的故障处理和操作讲解，消除客户的疑惑和担忧；
10、搜集竞争对手的产品信息，帮助公司产品改进、研发和市场扩充；
11、检查终端广告投放效果，及时反馈回公司 举报 分享

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