北京招聘

职位描述：
1.基于运维服务台的绩效管理提升，制定和搭建服务台呼叫中心的服务标准；
2.完成运维服务绩效管理、优化提升和汇报；
3.运维服务报告管理（日、周、月度报告），绩效差异闭环分析及提升。
4.与相关接口业务部门及团队并联推进运维服务及用户体验的不断提升。
5. 运维服务供应商对接管理及其他运维日常管理事务。
1、学历及工作年限要求：全日制理工科相关专业，本科及以上学历
2、工作经历要求：3年以上IT相关经验
3、承接单的能力要求：有从事服务台或一线运维管理相关经验，有ITIL流程相关经验，有ITIL或ISO20000相关证书优先考虑；熟悉服务台及一线运维管理；有较强的责任心和执行力，能按期完成工作任务；有一定的项目管理经验；有良好的沟通协调能力和团队精神。 举报 分享

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