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客户咨询热线/呼叫中心人员

北京万古恒信科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-08-11
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:1人
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  

职位描述

职位描述:
工作内容:
1、负责接听电话,和相关人员进行沟通,并通过电话通知有关人员处理 问题,做好记录。
2、受理用户的投诉及建议,及时就疑难case或者客户投诉进行升级反馈,有效获取并确认处理方案,追踪问题进展直至问题解决;
3、准确记录用户反馈的问题,完整录入工单系统并进行跟踪处理;
4、发现流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员;
5、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度;
6、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。
要求:
1、英语交流基本听说读写
2、计算机操作能力较好
3、能适应倒班,大专以上学历。
上班时间:早8:00-晚20:00晚20:00-早8:00
早班上12小时休12小时
晚班上12小时休24小时
薪资:基本薪资4000,+夜班补贴+奖金+加班工资税前7000左右。按实际基数缴纳五险一金。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

 北京万古恒信科技有限公司2008年应人力资源外包服务市场之需求而创立。
? 公司以客户需求为导向,以为客户创造价值为宗旨,汇集业内专业人士,创新人力资源外包服务模式,应用互联网服务平台和软件信息技术等网络服务手段,为客户提供全面、专业、高效的外包服务产品和行业解决方案。
? 公司为外资企业、国有企业、民营企业以及政府机关、事业单位提供人事代理、劳务派遣、招聘外包、培训外包、劳动争议咨询、商业补充医疗保险、企业人力资源软件应用服务等各类人力资源外包服务。
? 同时,基于特定行业人力资源的需求,公司整合社会资源和专业服务能力,采用“定向培训+劳务派遣”的服务模式,为行业客户提供人力资源外包服务解决方案。

联系方式

  • Email:zhaoyuqing@vanhr.net
  • 公司地址:地址:span海淀区上地西北旺东软研发中心