北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺与顾客在线交流，了解客户需求，解答客服咨询，进行产品导购，促成销售，达成交易，获取订单；
2、对淘宝的各项规则有一定了解，灵活处理客户要求；
3、跟踪订单并处理售后问题，收集客户的意见和建议；
4、跟进自己接待客人的发货、退换情况并记录在案；
5、了解和发掘客户需求及购买愿望，完成销售任务；
6、货品管理，及时了解库存以及货品问题，跟进物流发货；

任职要求：
1、至少1年以上淘宝客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、熟练运用office及良好的文档写作能力；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
6、能接受晚班工作，性格活泼，认真负责。

  员工假期：享有国家法定节假日及劳动法规定的工伤、婚假、生育假、产假、带薪年假及带薪病假等；
 社会保险：统一为员工购买国家规定的社保；
 福利：每年的传统节假日（如中秋节、端午节）等，公司会发放相应的礼金或礼品；
团建活动：公司不定期组织举办各类集体活动，如一年一度的旅游，下午茶活动、聚餐等等；
 潜能培训：公司提供系统、完整的培训体系以及晋升渠道，能按员工需求提供各类培训；
工作地址
北京市海淀区清河嘉园甲一号A座102 举报 分享

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