北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、 熟悉天猫，京东，淘宝等电商客服管理工作的职责与客户服务规范，执行营销部门进行各类营销活动，能统筹安排好客服人员的工作；
2、 制定并执行客服工作流程、执行规范与营销技巧，提升客服工作效率，合理有效处理投诉与退换货，增加成交量；
3、 建立服务指标体系，监督、评估客服人员各环节的服务质量，定期安排客服培训工作，不断提高员工个人能力和素养；
4、 收集客户信息，深入追踪典型客户信息，妥善处理客户的意见、建议进行分析和总结，并及时提出有效可行的建议；；

任职要求：
1、 专科以上学历，两年以上电商客服主管工作经验；
2、 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3、 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4、 有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
5、 责任心强，有超强的耐心，为客户提供优质服务； 举报 分享

       今磨房品牌隶属于山西神聿科贸有限公司山西神聿科贸有限公司是一家集团化公司，旗下拥有神聿科贸有限公司北京分公司，北京神聿企业策划有限公司，江苏徐州神聿食品有限公司，河南商丘食品有限公司，山西孝义食品研发生产基地。公司历经多年在食品行业经验以及市场信息的积累，顺应全人类对健康发展的关注与需求创建了“今磨房”这一五谷养生品牌。对每一位想创业的同仁量身打造适合的经营模式，做到了专业的养生航母，做到了无形中您身边的全民膳食的顾问。并且品牌旗下包含多种烘焙谷茶，养生类系列产品，休闲食品等让我们的身体健康，生活休闲。
      山西神聿集团是专业从事食品机械设备的研发与生产，集科研开发、设备研制 、原料加工、食品生产、市场营销、技术转让、教学培训为一体的综合性集团企业。旗下“今磨房”研发部门拥有多位享受国家津贴的老中医，具备***手的养生调理理论知识及实践经验，另有国内外食品研发专业资深专家，致力于对***无添加食品的研发，确保我们的产品在保证了良好口味的同时真正做到“绿色健康、调理养生”的概念。


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