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职位描述：
技术支持岗位工作内容包括售前、售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助,售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式，帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的技术问题。
岗位职责：
1、负责协助销售人员完成客户拜访并提供售前技术咨询，解答客户提出的技术问题，与客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答，必要时参与产品演示、宣讲等工作；
2、负责搜集日常招投标信息，参与完成标书制作、投标及技术应答工作；
3、负责配合销售人员按照客户需求，结合产品特点，制定完善的技术方案；
4、负责协助研发部完成日常基本的数据处理、软件及终端测试工作；
5、负责系统产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份；
6、负责产品技术文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）、技术档案存档管理工作；
7、负责产品销售后的用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）；
8、负责公司售后技术支持，做好用户使用问题收集和处理.解决客户使用过程中遇到的所有技术问题；根据客户提出的问题，提出公司产品改进意见或方案；
9、协助客户回访工作；
10、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力；
11、完成公司领导交代的临时工作。
岗位要求：
1、电子、通信、计算机、软件开发等相关专业、大专及以上学历；
2、相关工作经验1~2年，接受优秀毕业生实习；
3、掌握系统集成、通信技术、软件开发基础知识，接收新技术和新业务能力强，能独立处理技术任务；
4、具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力；
5、可适应短时间出差； 举报 分享

北京北交信控科技有限公司创建于2014年，是一家以高校智力资源为依托的高科技企业，主要从事面向铁路通信及信息化领域的智能设备、应用软件系统及信息系统的研发与生产。经过长期不懈的努力，凭借严谨求实的态度和雄厚的技术力量，坚持走产、学、研、用相结合之路，通过自主创新开发了一系列有特色的铁路通信网络专用测试维护仪器设备与软件系统，形成企业核心自主知识产权，提供稳定可靠、高效便捷的解决方案。多项新产品通过路局科技成果鉴定，已获得多项路局科技进步奖等奖励，并获得路局科研新产品推广专项支持。产品已在全路范围得到应用推广，为铁路建设和发展做出了重要贡献。