北京招聘

职位描述：
工作内容:
岗位职责：
1、接受客户咨询，按照相应流程给予客户反馈，处理并汇总客户咨询、投诉内容;
2、能及时发现和判断客户的需求及意见，并记录整理汇报；
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

职位要求:
职位要求：
1、  大专以上学历，2年金融保险行业客服从业经验；
2、  综合素质较好，具备较强的沟通能力和技巧；
3、  亲和力强，普通话标准，具备2年以上客户服务或呼叫中心服务工作经验；
4、  语言流利、逻辑性强，善于进行电话沟通；
5、  勇于挑战，能承受工作压力，热忱度高，有服务意识和团队精神；
6、  熟悉保险行业有较强的用户体验、数据分析工作经验者优先。 举报 分享

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