北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的关系，熟悉客户需求，并对客户进行相应的产品培训；
3、疑难问题按流程提交相关部门人员或主管处理，并跟踪进展直至问题解决；
4、具备处理问题、跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
任职要求：
1、本科及以上学历，有一定客户服务工作经验和客户服务知识能力；
2、一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考、性格沉稳、善于倾听、乐观、积极、反应灵敏；
4、B2B行业客户服务系统的管理流程，掌握一定金融知识者优先。 举报 分享

我司是知识产权与科创云平台，率先开创知识产权运营领域线上线下融合新模式，为广大企业及科创城市、园区提供知识产权保护、交易、技术转移及企业发展的智能信息化服务。
2015年1月，获得A轮融资；2017年1月，再次刷新知识产权行业融资新纪录,成功获得B轮融资。
自成立以来，我司一直积极拓展国际市场，探索科技成果转移转化的国际化路径，通过汇聚全世界创意、创新和创业的成果，全面加速国内外技术成果的转移转化。目前，与37个国家，300多个技术转移机构，500多所高校与科研院所建立全球技术转移合作关系，并与德国史太白技术转移中心、美国国家技术转移中心、美国高智发明公司、牛津技术转移中心、以色列***学府希伯莱大学、俄罗斯门捷列夫大学等全球知名高校科研院达成战略合作，全面推动全球技术转移成果转化。
作为知识产权与科创服务领域的独角兽，已连续举办多届知识产权创新创业大赛、双12知商节、知商服务中国行、知商大会、知商高峰论坛等大型活动，深度参与了博鳌亚洲论坛、中国国际进口博览会、世界互联网大会、GMIC全球移动互联网大会、中国国际大数据产业博会、全球知识产权商业论坛（Global IPBC）、亚洲知识产权营商论坛（BIP Asia）、新加坡知识产权周（IP week @Singapore）、中国（上海）国际技术进出口交易会、中国国际绿色创新技术产品展、中国国际高新技术成果交易会、中国创新创业成果交易会、中国国际软件博览会等多场国内外行业盛会，搭建了一个个全球化、精品化、专业化的交流平台，汇聚政界、商界、产业界、学术界、创投界等大咖，共同推动知识产权商品化、产业化、生活化等。
2021年，被科技部再次评定为国家高新技术企业；2017年，成为世界互联网大会·乌镇峰会战略合作伙伴，荣获FastCompany 美国快公司50强等奖项； 2018年，不仅被成为中国国际大数据产业博览会、中国国际进口博览会、GMIC全球移动互联网大会战略合作伙伴，荣膺知识产权与企业服务平台排行榜“双***”、年度最具投资价值企业等奖项，还被工信部评为国家中小企业公共服务示范平台，入选粤港澳大湾区独角兽企业。
一直以来，我司以建设“知商生态”、服务企业转型升级为战略制高点，形成整体可持续发展的商业模式，致力于推动知识产权在流通中创造财富，在产业化运用中创造商业价值。
未来，将打造成为全球最具影响力的知识产权与科创云平台，搭建一个共生共成长的知商生态圈体系，与广大知商企业共同迎接更加美好的中国新经济未来。