北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 会员管理：负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额， 对会员的数据进行分析（会员忠诚度、会员活跃度、会员转牌率等）；
2. 会员营销：制定并完善会员权益与政策，丰富会员积分等活动，策划针对会员的主题营销活动或营销方案，提升老客户回购，协调各部门与品牌工作，负责对会员积分商城的赠品开发工作进行规划、管理、指导与推进，并定期对积分赠品成效进行评估；
3. 数据分析：负责日常会员数据的收集与统计分析，建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用，及行业数据分析与应用；
4. 客户维护：通过CRM软件、短信、微博、微信等工具，跟会员进行互动，催化会员活跃度，培养优质会员；
5. 负责组建CRM团队，CRM会员管理系统的相关规定和政策的制定，团队成员的管理以及他们的绩效考核指标的制定；
6. 数据库优化：与IT部门合作，建立CRM系统及数据库，以及日后的优化，包括会员消费行为标签、个人偏好标签、店铺以及产品标签等， 完善CRM现有报表系统，更好地追踪重要指标，定期进行数据清洗，维持数据库的准确性；
7. 客户分析： 为旗下不同的品牌提供会员消费方面的数据分析，包括消费趋势、会员画像、区域差异等，为不同城市、不同产品偏好的消费者建议不同的沟通方式，通过行为标签，帮助零售团队提供个性化的消费者服务；
8.根据消费者研究结果，为完善会员回馈以及福利方案提供建议，延长消费者生命周期，并提高消费贡献。保持会员的活跃度和忠诚度，对于即将流失的会员提供预警。
9.负责办理领导交代的其他工作。

任职要求 ：
1. 本科及以上学历，统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景，有电商平台运营相关工作经验优先；
2. 6年以上工作经验，至少3年及以上会员关系管理（CRM），零售行业数据统计分析，或零售市场消费者研究等相关数据分析工作经验，了解各项核心数据定义以及统计规则；
3. 擅长从数据统计中找到发展趋势、消费者行为特点，并提出对于业务有帮助的结论；
4. 拥有中高端品牌就职经验优先；
5. 擅长使用EXCEL以及PPT，能够使用数据库语言（SQL）优先。
6. 结果导向，关注细节，拥有非常好的耐心，较强的执行力、管控能力、信息收集处理能力及沟通能力。 举报 分享

新加坡瑞德集团（RCL），公司专注于投资中国新型发展中城市的商业房地产，项目类别涵盖住宅地产、旅游地产、商业地产，全面涉及房地产全产业链，在中国拥有10年以上的房地产开发、设计、建筑、运营管理经验。