售后专员
北京心物裂帛电子商务股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-08-10
- 工作地点:北京
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:网络/在线客服 售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述:
工作职责:
1、及时准确合理的在线解决买家咨询的问题,进行退换货处理;
2、处理收到退回包裹的衔接,核实后进行正确的建单、退款;
3、处理退款,核实买家提交的退款信息是否完整、正确,及时操作处理;
4、处理中差评,电话和客户沟通修改评价,能够妥善处理客服投诉,提高客户满意度;
任职资格:
1、20-25岁,中专以上学历;
2、打字速度在60字分钟以上,有淘宝客服相关工作经验者优先;
3、工作认真仔细,善于沟通,有较强的语言表达能力;
4、有团队协作精神,有较强的服务意识,工作积极主动。
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工作职责:
1、及时准确合理的在线解决买家咨询的问题,进行退换货处理;
2、处理收到退回包裹的衔接,核实后进行正确的建单、退款;
3、处理退款,核实买家提交的退款信息是否完整、正确,及时操作处理;
4、处理中差评,电话和客户沟通修改评价,能够妥善处理客服投诉,提高客户满意度;
任职资格:
1、20-25岁,中专以上学历;
2、打字速度在60字分钟以上,有淘宝客服相关工作经验者优先;
3、工作认真仔细,善于沟通,有较强的语言表达能力;
4、有团队协作精神,有较强的服务意识,工作积极主动。
职能类别: 网络/在线客服 售前/售后技术支持工程师
关键字: 售后 客服
公司介绍
心物集团旗下拥有200多名小伙伴,独立设计品牌裂帛、中国高端原创设计品牌莲灿、中国现代民族品牌裂帛.风
,以及一家软件科技公司。集团是一家销售过10亿,一千万会员的“设计师品牌+电子商务”公司,吸引到了经纬创投、红杉资本千万美元以上的投资,在往年的淘宝双十一中,品牌单日销售过亿。
公司地址:北京市通州区九棵树东路436号(地铁八通线土桥下车A口出物美大卖场旁边)
咨询电话:010-60541982-8034
招聘邮箱:liebohr@126.com
,以及一家软件科技公司。集团是一家销售过10亿,一千万会员的“设计师品牌+电子商务”公司,吸引到了经纬创投、红杉资本千万美元以上的投资,在往年的淘宝双十一中,品牌单日销售过亿。
公司地址:北京市通州区九棵树东路436号(地铁八通线土桥下车A口出物美大卖场旁边)
咨询电话:010-60541982-8034
招聘邮箱:liebohr@126.com
联系方式
- Email:liebohr@126.com
- 公司地址:地址:北京市通州区九棵树东路436号(地铁八通线土桥下车A口出物美大卖场旁边)