北京招聘

岗位职责:

1.电话接入工作，文档整理，数据统计；

2.解答电话中的询问和咨询，对于不能解答的问题做记录并向领导汇报；

3.客户满意度电话回访记录；

4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

任职资格

1.中专以上学历；熟悉互联网应用，能熟练的使用办公系统软件; 打字速度每分钟60字以上；

2.服务意识强，有耐心，有团队合作精神，良好的沟通能力、表达能力和分析判断能力、应变能力强；

3.声音甜美,口齿清晰，普通话标准；

4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

5.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

6.客服或呼叫中心工作经验，熟悉网络购物流程，有淘宝客服工作经验者优先

艺爵礼品是艺爵（北京）文化传播有限公司下属的专业礼品公司，成立于2007年，由最初的为客户提供单一的品牌推广解决方案迈向礼品设计、产品开发等多元化发展的专业礼品服务企业，通过引入国外的Gift Certificate（礼品券）模式和 Catalog Selling（目录销售）模式并加以创新组合及利用电子商务和呼叫中心等技术手段，开创了一个崭新的人性化的礼品馈赠新模式，
       公司未来有志于成为礼品行业中的专业礼品供应商和服务商。我们将不断跟踪和瞄准国内外市场的需求，提高产品和服务体系，把企业做精、做专、做强，以一流的技术，一流的人才，一流的管理为广大客户提供优质完善的服务。