北京招聘

职位描述：
开启“信·服”的洪荒之力
                          --中信银行95558客服中心2017年招聘信息
一、招聘企业
中信银行95558客户服务中心是为客户提供7×24小时全方位、多渠道服务的机构。十年发展，铸就了95558的光辉历程，连续三年获得业内：
※中国***客户服务中心 ※中国***服务管理奖 ※中国***客户服务管理团队

二、招聘岗位：客户服务专员
（一）岗位职责：通过服务热线，为客户进行业务咨询、疑难问题解决、客户关怀等多项专业化的服务。
（二）任职要求：
1、能讲标准的普通话，吐字清晰
2、大专（含）以上学历，金融经济类专业优先
其他任职要求：
1、可接受7*24小时轮班工作制（一周2-3个小夜班，一个月1个大夜班）
2、具备良好的倾听、表达、沟通能力
3、抗压能力强（客户压力、业务压力、学习压力、指标压力）

三、薪资与福利
（一）科学的薪酬与福利体系
1、正式员工综合年薪7万以上，实习生综合年薪约6万；
2、月薪资最低4275起（基本工资3250元起 +525餐补+300交通通讯补贴+200全勤奖）+各类奖金（额外的激励佣金、季度奖、年终奖等合计约3-6月薪资）+各项现金福利年约9600元（过节费年约7次8100元、防暑降温费3次1500元）+实物福利年约3000元（生日福利、洗衣费、春节礼包、商务工装等）+其他福利（节日礼品、免费体检、五险一金……）
3、社招生在培训期（入职-第3个月）每月为3700元
   校招生在培训期（入职-第3个月）每月2800元，从第4个月开始每3个月为一个阶段，各阶段实行阶梯收入，每阶段收入不断上升，最低不低于3100元，最高可达3900元，取得毕业证签订劳动合同后直接纳入客服中心薪酬体系，月薪4275起。
年薪10万，等你来挑战！
（二）完善的培训体系和发展通道
1、完善的业务培训体系，助你掌握系统的金融知识；
2、与对外经济贸易大学开展校企合作，提供名校学历深造的便利条件；
3、管理、专业、业务三个序列发展通道、每年两次职级职档晋升，满足不同的职业发展规划。
（三）整洁舒适的工作与居住环境
1、职场内配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室、自动售卖机等设施，为员工提供人性化的工作场所；2、职场外步行可达的宿舍，环境舒适、整洁，解决员工的住宿之忧；
3、职场、宿舍位于望京核心商圈，休闲、娱乐一应俱全。
（四）丰富多彩的文化生活
1、贯穿全年精彩纷呈的文化活动（拓展、春游、趣味运动会、体育赛事、年会……）
2、羽毛球、篮球、瑜伽等俱乐部多场活动，将开启你的洪荒之力，等你来挑战!

四、劳动隶属关系
员工的劳动关系隶属中信集团下属子公司北京鸿联九五信息产业有限公司。

五、办公地点及联系方式
 1、公司网站：www.ecitic.com
2、办公地址：北京市朝阳区望京广顺北大街33号福码大厦三层、五层（地铁十四号、十五号线望京站）

工作地址
望京广顺北大街33号福码大厦五层 举报 分享

    鸿联九五成立于 1995 年，注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证，鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心，是邮电部所属邮电国旅集团，2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股，总资产达9 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 80 多家分子公司，服务网络遍布全国。

经过二十余年的发展和战略布局，鸿联九五在 30 多个城市拥有近100个职场，坐席30000席，鸿人伙伴 28000人，并在全国布局，形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。

鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。

鸿联九五拥有国家工信部颁发的增值电信业务经营许可证，可在全国范围内从事呼叫中心业务和信息服务业务，同时，鸿联九五还有丰富的号码资源和通道资源。经过二十多年的发展，已经逐步发展成为面向移动通信网络、移动互联网络等专业的企业综合信息服务提供商。

鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。

鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国***外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。

为了实现在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行，“鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务。鸿联九五始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者。”