北京招聘

职位描述：

岗位职责

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成
2、负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,解答过程中要文明用语
3、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意
4、查看前一日的所有订单，是否有异常的订单（含申请退款的订单），及时处理
5、查看工作台的留言，如有客户留言，一定要及时回复并及时解决客户留言问题
6、 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
7、 初期需要协作电商部进行商品上传，规定时间内一定数量的商品保质保量完成
8、协助商品部进行供应商资质文件和检测报告的搜集和管理
9、协助商品部审核、修订采购合同，进行日常供应商组织与管理
10、策划各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时调整
11、调研收集用户体验平配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求

任职资格

1， 年龄20-25岁，大专以上学历，工程、电子商务相关专业优先
2， 学习能力强，有建材行业、电商行业等相关经验者优先
3， 掌握办公软件操作，Word、Excel等。
4， 具有较好的协调管理能力和一定的语言表达能力，有强烈的责任感
5， 团队合作精神强，做事细致严谨，能够承受一定的工作压力

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