北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、通过在线软件及电话为网店顾客提供专业的售后服务；
2、跟进及处理订单售后，追踪订单异常配送状态，特殊订单及各类投诉订单的处理和跟进；
3、处理棘手的投诉个案，及时向上司汇报；
4、协助主管进行督导及培训。


任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务或市场营销相关专业优先；
2、2年以上天猫淘宝等电商售后客服经验，可接受轮班（工作时间为周一至周日轮班5天工作制，0900-1800）；
3、具有淘宝、网上商城客服团队管理工作经验者优先；
4、了解淘宝店铺运作，熟悉旺旺等聊天软件及OFFICE软件应用；
5、亲切友善，有耐性，能接受高强度工作，责任心强，良好的表达沟通能力；
6、具团队协助精神，良好人际关系；
7、学习能力强，思维敏捷，工作条理性强，愿意接受不同挑战任务。

若资历较浅，可应聘位助理职位。

备注：薪酬范围显示数据不作参考，将执行公司薪酬制度。 举报 分享

「周生生」创办于1934年，命名源自中国传统典籍《易经》的哲学，「周而复始 生生不息」是创办人周芳谱先生赋予品牌的理念，也是品牌的核心精神。
 
周生生于1973年率先成为中国香港珠宝业股票上市公司，股票编号116。时至今日，周生生不仅坚守保持传统的优秀质量，同时亦不停注入创新意念，致使品牌及产品多年来广受爱戴，傲视同侪，成为在大中华地区以企业管治严谨、服务殷勤专业、产品优质精良见称的珠宝企业；企业愿景及使命，旨在成为顾客首选的高素质珠宝企业。
 
在完善发展和管理品牌的前提下，周生生不采用特许经营或授权经营的模式，各地所有分店全是集团拥有及运营。 截止2021年底，周生生线下在中国内地及中国港澳台地区共有840余家分店，配合线上高速发展电子商务业务，各地员工总数超10,000人。
 
周生生的管理信念是以人为本。公司提供完善的福利、系统的培训、极具前景的发展空间，及一个互信、互重的工作环境。近年来屡获人力资源管理及杰出雇主奖项：
“HRoot2020大中华区*佳人力资源团队奖” &“2021大中华区人力资源数字化创新卓越实践”
“前程无忧2017-2021年度杰出人力资源管理奖”
“智联招聘2017-2018年度中国*具发展潜力雇主”
“58集团2018年度中国卓越雇主百强”
“广州日报和香港星岛日报2017年亚太杰出雇主大奖”
“广州日报2017年*佳雇主综合大奖及年度员工培养发展*佳实践奖”

希望每一位员工在周生生都有长线的发展，并以在周生生工作而感到骄傲。