北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听客服电话，解决客户咨询问题并记录相关工单；
2、针对老客户进行外呼回访，收集老客户意见和建议；
3、整理相关呼入呼出客户数据并记录；
4、按时提交客服中心周报，月报等相关报表；
5、及时处理客户问题，提高客户满意度；
6、按时参加部门例会，通过部门例会进行工作提升；
7、领导安排的其他工作

任职要求：
1、语言表达能力较好，思维清晰，普通话标准；
2、沟通能力较强，工作心态踏实稳重，不骄不躁；
3、热爱客服行业，能不断提升自己并开拓创新；
4、服从能力较好，按时完成工作及任务；
5、专科以上学历，有客服（电话销售等）工作经验者优先考虑 举报 分享

北京泰维峰家政服务公司简介
泰维峰是2008年经由北京市人力资源和社会保障局核准，国家商务部备案，国家商标局正式注册“泰维峰”商标，为国内外籍家庭、高端家庭及广大市民，提供完全国际化家庭服务解决方案而设立的家庭服务公司，也是目前中国具有星级专业水平的大型综合连锁家政服务企业。目前公司所有门店均采用直营店模式，营业店面近20余家服务于北京及全国各个城区。
公司提供专业月嫂、中高级育婴师、高级管家、涉外家政、早教师、钟点工等多种服务项目。
公司早在2001年就开始从事华人0—3岁的婴幼儿护理及涉外家政服务，也是第一批专为孕产妇、婴幼儿提供育儿嫂、育婴师服务的企业，公司紧随时代步伐，提升客户体验度，2013年又率先开发家政O2O一站式电商平台及APP手机客户端的研发工作，实现客户足不出户选保姆、服务员足不出户找工作，领先于同行业。得到了社会各界的认可、关心、支持和帮助,公司经过多年的摸索和努力，不断的发展壮大。为数万名用户提供服务同时为家政服务员提供就业岗位。
泰维峰家政提供的服务员，均经专业培训，具有深厚的专业护理知识与良好的专业素养，其中有60%的服务员拥有中专学历，70%的客户家庭住宅面积达到130平米以上；白领的月嫂服务；0—3岁宝宝的育儿嫂服务；别墅（国际公寓）的家务保洁服务；老人陪护服务；孩子的家教服务占据了业务的主流，更有私人营养师、管家、家庭司机、家庭事务咨询等个性化服务。在这些日常工作中涌现出一大批美名在外的优秀月嫂、育儿嫂、家庭服务员。她们曾服务于各类人群，上到官员、下至百姓、普通家庭，并被成功派往美国、新加坡、深圳、广州、海口、山东、上海、天津等国内外及各省市工作，均得到客户的一致认可。
泰维峰一直秉承“爱心关怀、热心服务、真诚奉献”的服务宗旨，坚持“团队、协作、关爱、高效、创新”的管理理念，为解除职业女性的后顾之忧，创建消费者放心品牌，促进社会就业的良好循环，做着不懈的努力，让服务员以“泰维峰”为归宿，让接受我们服务的所有会员感受到我们的真诚和优秀。
真诚欢迎有能力、有爱心的你加入我们的团队！


泰维峰成长历程：
2008年2月 泰维峰正式成立
2008年5月 马连道店开业
2009年3月 劲松店开业
2009年11月 亚运村店开业
2010年4月 三元桥店开业
2010年6月 方庄店开业
2011年3月 中关村店开业
2011年6月 大望路店开业
2011年10月 东直门店开业
2012年5月 朝阳公园店开业
2012年5月 团结湖店开业
2013年6月 泰维峰家政服务平台1.0版本正式上线
2014年8月 金源店开业

各类资质及荣誉：
北京商务部家政服务行业64家重点公司
北京市政府家政服务行业重点支持企业之一
北京家政服务行业专项培训（母婴护理岗位技能）定点单位
全国家政服务行业先进单位
2014年北京市场服务技能大赛(老人护理)第二名