智能手机售后客服专员（非技术）
北京中联服科技服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备 计算机硬件
职位信息
- 发布日期：2012-08-31
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：4
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位目的：
通过学习、培训，为用户提供可信赖的专业服务，提升用户满意度，达成维修中心的绩效目标。
岗位职责：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、熟练操作厂商维修服务管理系统，能及时、准确完成工单的各阶段录入；
3、学习、熟悉各产品的技术指标和使用方法，提高服务技巧能力，达到用户满意；
4、学习、熟悉各产品备件、附件的技术指标、使用方法及价格，提高部门销售能力；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
3、学习、熟悉各产品的技术指标和使用方法，提高服务技巧能力，达到用户满意；
4、学习、熟悉各产品备件、附件的技术指标、使用方法及价格，提高部门销售能力；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京中联服科技服务有限责任公司是专业从事电子科技、数码消费类产品技术服务及销售的有限责任制公司。公司经过将近10年的发展，已经成为众多手机厂商和数码消费产品厂商的合作伙伴，公司现在拥有多个产品的授权，能为手机、平板电脑等产品提供专业、优质的售后服务。经过多年的发展，公司已经成为手机售后服务领域的领先者之一。
公司目前还涉足电子、数码消费类产品附件的销售业务，经过多年的发展，已经与港、台及内地部分生产厂家建立了直接的合作关系，销售的产品拥有广阔的市场前景。
公司充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡积极、向上、敬业的职业精神。目前，公司拥有多名高素质的营销人员、服务人员和工程师队伍。我们相信，只有全体员工的共同努力，才能赢得企业广阔的未来和持续成长的灿烂前景。我们将与志同道合的合作伙伴一起，共同创造企业美好的明天！
公司目前还涉足电子、数码消费类产品附件的销售业务，经过多年的发展，已经与港、台及内地部分生产厂家建立了直接的合作关系，销售的产品拥有广阔的市场前景。
公司充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提倡积极、向上、敬业的职业精神。目前，公司拥有多名高素质的营销人员、服务人员和工程师队伍。我们相信，只有全体员工的共同努力，才能赢得企业广阔的未来和持续成长的灿烂前景。我们将与志同道合的合作伙伴一起，共同创造企业美好的明天！
联系方式
- 公司地址：北京市朝阳区东三环南路乙52号商铺19-301
- 邮政编码：100022
- 联系人：洪小姐
- 电话：(010)59711542-810