北京招聘

职位描述：
1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易；
2、负责售前支持，产品介绍,引导客户达成交易；
3、负责售中跟踪，客户订单发货、物流状态跟进;对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、负责售后服务，客户反馈问题处理,中差评、退换货、投诉处理等；
5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合客服主管做好老客户维护；
6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。
客服任职要求：
1、大专以上学历。一分钟最低50字，可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致；
2、有天猫、淘宝客服经验者优先考虑
3、有良好的人际沟通能力和亲和力性格开朗,性格温和,脾气好,能够应对和忍受客户刁难；
4、学习能力强,有吃苦耐劳精神,需要热爱工作；
5、对工作、生活有积极乐观的态度,能主动并较好的完成工作,能承受一定的工作压力；
职位晋升：客服---采购，客服-----运营
员工福利：生日礼品，节假日福利等
工作时间:8:30-17:30 单休
乘车路线：北京朝阳双桥路富华堂广场A座520室，乘411、111、475何家坟站下车:
联系人：任小姐：13718092791或010-67327272转211 举报 分享

公司成立于2001年，是全国首家专业从事个人安全防护用品的研发，生产，及销售为一体的多能型企业。成楷产品从头到脚全面防护，广泛运用于雾霾天气，农药作业，化工，电力，建筑等各种环境。成楷科技以外贸起家，产品远销欧洲，美洲，东南亚。？2012年12月成楷科技正式入驻天猫平台，13年底，凭借优质的产品和服务以及厂家直销优势迅速成长为千万级商家，短短3年多时间，现已经成为防护用品类目龙头网商。目前公司旗下在淘宝？京东？？速卖通？阿里巴巴等平台拥有多家网店。
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