北京招聘

职位描述：
1. 制定客服的服务流程及规范，与运营配合做好店铺各项活动，完成销售目标；
2. 建立并管理客户档案，跟进客户反馈，分析客户需求，及时提出合理化建议并进行改善；
3. 分析各电商平台的DSR分值及客服数据报表，优化服务流程提高转化率；
4. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作，制定客服培计计划，并组织实施，提升客服的转化率及销售业绩；
5. 完成上级领导交办的其他工作。

职能要求：
1、中专以上学历，有2年以上客户服务工作经验，1年以上客服管理经验；
2、良好的领导能力，突出的沟通协调能力，团队协作能力；
3、有很强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，心理承受能力强；
4、熟悉客户服务体系搭建和运营；
5、有天猫、淘宝、京东、唯品会等电商行业经验者优先。

上班时间：9-17：20（7小时/天） 包吃包住 大小周 购社保
上班地点：广州市花都区镜湖大道南33号财富工业园。 举报 分享

   中国宝兔（集团）公司创立于一九九九年五月，主要经营国际知名品牌代理、金融投资、矿产开发、物业管理等业务，目前拥有十家全资或控股子公司，员工人数1500多人，集团公司主要经营的产品有皮鞋、皮具、箱包、服装、包装制品等众多系列,经营的品牌有：“FORTEI富铤”，“GOLDLION金利来”皮具系列，“PANDA熊猫”等。
   公司在“诚信***，共同发展”理念的指导下，依靠出色的经营管理，取得了快速发展，所经营代理的各大品牌商品的市场占有率一直处于同行领先地位。
   集团采用各品牌公司独立运营的模式，目前集团公司广州总部财富工业园旗下有广州富铤实业有限公司、浙江智尚实业有限广州分公司、广州富艇鞋业发展有限公司、广东熊猫服饰实业有限公司等子公司。
集团公司环境优美，福利待遇优厚：
1、免费提供食宿，员工宿舍配备独立的卫生间，空调、热水器；
2、公司通勤大巴、中巴免费在广州市区的三元里、新市、人和地铁站等处定时接送员工上下班；
3、公司设置员工阅览室，康乐室和标准的篮球场等文体娱乐设施；
4、园区内设有小商场，公司定期举行各种文娱活动；
5、年底发放年终奖金。
交通指南：
1、花都区可乘坐花都公交21、22路车至财富工业园站下；
2、广州市区可乘坐地铁三号机场线-人和站B出口出转公交707路-财富工业园站下；
3、三元里电车总站乘花都大巴或公交-东莞庄路口搭21路公交-财富工业园下；
4、新市广百对面路边随意拦开往花都客运-东莞庄（雅瑶路口）搭21路公交-财富工业园下；
以上线路至财富工业园站下车后找财富工业园富铤实业大楼即是。