北京招聘

职位描述：
Main Responsibilities:
? Take care of hotline incoming service calls professionally from customers covered Mainland, Hong Kong, Taiwan, India, Singapore, and America.
? Provide phone support answer professionally to solve basic problems related security system.
? Coordinate local CS staff to provide on-site support via email and phone notices for on-site service requirements, and assure all service requirement are distributed and assigned on time.
? Record all service requirements in Netsutie system in time, and make sure all information recorded accuracy.
? Perform basic operation to support client to manage their security management system, such as proximity cards add/cancel, badge cards printing etc.
Requirements:
? Hire 1 contract employee and 1 Intern.
? Bachelor's degree, major of English, Electronic, Computer, Automatization or Mechanical Engineering are preferred
? Good communication and coordination, a good team player with strong responsibility.
? Have a passion for customer service, and be able to work on high stress situations to deliver high quality and effective service to our client in need.
? English can be a working language.
? Intern who can work more than 3 days a week is preferred.
? Outstanding graduates will be considered, either.
职位描述:
? 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话, 服务热线涉及中国,印度,新加坡,美国等的客户来电。
? 对于客户提出的到场服务要求, 呼叫中心专员通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队提供服务响应, 确保服务要求及时被分发到本地服务团队.
? 及时并准确地将客户来电情况记录到Netsuite系统中.
? 协助管理客户的安防系统, 提供相应的远程支持, 例如包括系统加/减门禁卡, 打印员工ID卡.
职位要求：
? 该职位招聘正式员工和实习生各一名。
? 本科学历, 英语、电子、自动化、机电一体化及IT专业者优先。
? 具备良好的沟通及协调能力, 强烈的工作责任心, 能成为一位很好的团队合作者。
? 具有客户服务热情, 能够在较强的压力下完成工作, 并提供给客户高质量, 高效率的服务, 确保客户满意度。
? 良好的英文听说读写能力。
? 有呼叫中心经历者优先。
? 优先的应届毕业生也将被考虑。
? 实习生岗位，每周能工作3天及以上者优先。
? 工作地点：上海市徐汇区嘉善路98号。 举报 分享

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