北京招聘

职位描述：
岗位职责:

工作职责：
1、协助部门主管的各项工作；
2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报；
3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；
4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；
5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；
6、负责所辖楼宇的客户回访工作；
7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；
8、负责水牌统计制作及协调安装事宜；
9、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格:

任职要求：
1、大专及以上学历， 1年以上物业客服工作经验；
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；
3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；
4、有良好的客户服务意识；
5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；
6、具备较强的计划和执行能力；
7、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；
8、工作认真仔细，能吃苦耐劳；
9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；
10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先；

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北京乐成启胜物业管理有限公司是乐成集团下属专业从事物业管理服务的全资子公司。
公司依托乐成高起点、高标准的基础，定位于高品质物业项目的管理和服务，树立精品意识，打造精品品牌。拥有一支经验丰富、纪律严明、创新进取、乐于奉献的团队，公司已导入国际化标准质量管理体系ISO9001:2000，通过科学、规范、高效、周密的业务流程，实现客户满意度不断提升的双赢局面。
目前启胜物业在管项目有北京乐成中心、北京乐成国际学校、乐成集团办公楼、1725会馆等项目。乐成中心位于东三环、广渠路黄金交汇处--双井桥东北角，距CBD的核心建筑国贸中心仅1000米，并与地铁十号线直接联通，与中关村、亚奥商圈、国贸商圈等重要商务结集地高效对接。乐成中心总建筑面积10.48万㎡，由两栋26层体量相当的甲级写字楼与一座三层的商业裙楼组成，为商圈内罕有的优质商务综合性载体。
乐成国际学校是亚洲市区内最大的国际学校之一，专为在京的外籍人士子女提供国际化教育。
中西合璧、独具格调的1725会馆已逐步成为京城上流人士聚会交流的首选场所之一。
启胜物业致力于通过乐成启胜物业高度专业的服务水准以及立足宏远的策略理念，满足客户高标准的服务要求，同时帮助客户实现投资及价值的更大回报。