北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据统一安排，制定年度、月度工作计划，审核部门对客服务各专项工作计划及其费用预算；
2、负责客户事务综合管理工作，重点包括客户关系管理、客户投诉/建议处理的跟进、物业服务费用收取及相关工作管理；
3、检查前台接待服务、信息分流工作质量；检查区域巡查情况（含空置房的管理、二次装修现场管理）；
4、审核物业服务费收费清单，对按时发出付费通知及按期收费承担管理责任；对缴费相关事务的处理签署拟办意见；
5、根据需要审核大型活动方案、大型会务接待服务方案、场地经营服务方案，报批后组织实施；
6、进行部门团队建设，合理安排部门工作，提升团队凝聚力和执行力；
7、协助服务中心总经理完成物业管理服务相关工作；
基本资格：
年龄: 30～45岁； 学历: 本科及以上；
专业: 物业管理、酒店管理、旅游管理、企业管理、会展等相关专业；
仪表：五官端正、言语表达清晰、举止大方、待人礼貌；
工作经验：8年以上物业管理企业工程工作经验，3年以上同等职级任职经历.
个人品质：有良好的职业道德和事业心，工作责任心强、逻辑思维能力强，条理清晰，为人诚信正直。
语言要求：普通话/粤语；
持证要求：物业经理上岗证（持物业经理上岗证、物业管理师证优先考虑）。
专业知识：
（1）熟知国家及当地政府部门有关的行业法律、法规及政府机关相关办事规程、物业管理相关知识并熟练运用；
（2）丰富的物业管理专业知识和企业管理工作经验，，熟悉物业管理客户服务运作及应急处理流程；
（3）编制各类管理规程及相关工作计划，并有效地实施监督和管理。
3.能力要求：
管理能力：具备较强的组织管理能力，营造良好的工作氛围，用人所长，带领团队完成工作任务；
沟通协调能力：具备较强沟通协调能力，与团队成员和各业务部门相处融洽，团结共事；
观察力：能够关注细节，具有敏感性，具有一定的全局性、系统性和前瞻性；
自我控制能力：能掌控自己的情绪，处事不惊，不卑不亢；
解决问题能力：面对突发问题判断准确，行动迅速，处事果断，具备一定应变能力；
其他：具有较强文字表达能力，熟练使用常用办公软件。 举报 分享

保利物业发展股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，是保利发展控股集团旗下全资子公司，成立于1996年，如今已发展成为品牌价值超过90亿元，企业综合实力全国前四的大型物业服务企业。致力于发展全业态管理的保利物业，业务遍及北京、上海、广州等148个大中城市，在管面积2.6亿平方米。管理服务的项目业态丰富，涵盖了普通住宅、高端住宅、写字楼、政府办公楼、商业综合体、城镇物业、景区物业、酒店公寓、院校、医院等多种业态。立足于保利发展控股集团“一主两翼”战略，保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域，全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念，成为万家灯火背后的国家力量。