北京招聘

职位描述：
一、、岗位要求：
1. 有一定的逻辑性，偏理性思维
2. 做人做事耐心、细心
3. 做人乐观积极
4. 专科及以上要求，有做过售后客服优先
二、工作内容
1. 处理每日软件售后群中的售后问题
2. 对售后人群进行归类，优化售后效率
3. 归纳每日售后，并能作出文档或其他方式来优化售后效率
4. 跟产品经理沟通反馈，通过产品优化来提升售后效率
三、岗位职责：
1、售后咨询接待，解决买家投诉和不满，
2、根据买家诉求和公司流程处理退换货和退款，
3、系统工单建立和处理，
4、其他上级主管交代的任务
四、任职要求：
1、一年以上客服工作经验，能够熟练操作计算机，打字速度60字/分钟以上；
2、对于淘宝店铺后台的操作流程、交易规则有较深的认识；
3、沟通及抗压能力强，思维灵活，能够熟练应对顾客提出的各种疑难问题；
4、有淘宝售后服务工作经验者优先考虑。 举报 分享

报喜鸟控股股份有限公司，组建于2001年，是一家以服装为主业，涉足投资领域的股份制企业。 2007年，于深交所上市。目前拥有3个原创品牌、5个代理品牌、3个生产基地及1600多家实体销售网点及覆盖主流销售平台的线上营销网点，温州、上海、合肥三大生产基地。集团拥有员工7000多人，总资产40多亿，年零售收入50多亿元。位列中国服装行业百强企业，同时连续20年进入中国服装行业销售收入及利润双百强之前列。
报喜鸟控股下属五个业务板块，报喜鸟本部、凤凰国际本部、凤凰销售本部、宝鸟本部和报喜鸟创投。
凰国际本部是报喜鸟控股下属业务板块之一。
凤凰国际本部以引进、拓展、经营国际时尚高端品牌来满足客户多元化的时尚需求，目前旗下主要运营韩国英伦休闲品牌HAZZYS、法国时尚户外休闲品牌LAFUMA、有“衬衫之父”美誉的意大利衬衫品牌CAMICISSIMA、意大利轻奢品牌TOMBOLINI等品牌。