北京招聘

工作职责：
1、处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报客户中心经理
2、接受业户入住和装修手续办理的咨询
3、负责配合客户服务部经理做好突发事件的处理
4、根据公司的相关规定，准时安排服务专员向业户派发物业费用缴费通知单
5、组织服务人员向业户催缴物业管理费用
6、按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见
7、有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度
任职资格：
1、有相关物业管理行业客服、酒店服务或相关工作经验工作经验
2、熟悉接待来客来访、报修等客服所有工作流程，能够独立处理客户问题
3、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
7、身高160CM以上。