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客户管理专员VIP管理专员

北京海兰丝服饰有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-08-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  VIP专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、 落实会员服务体系,按照客服主管的目标与分配任务管理负责区域的会员建设与维护。
2、 完成每月分配的会员入会数量、会员二次消费额的增长要求。
3、 根据会员档案,分析会员数据,定期向店铺提供会员带动方案。
4、 对公司会员数据进行深刻分析,并制定相关会员策略。
5、 落实会员服务策略,帮助店铺建立与顾客的良好关系。
6、 负责会员入会、代金券、生日礼品、赠品等的相关操作。
7、 深刻了解公司产品特性,为各类产品问题制定专业解决方案。
8、 专业并高效处理店铺售后问题,保证顾客满意度。
9、 完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:
1、大专以上学历;
2、一年以上同行业同岗位经验;
3、能带领团队进行会员体系搭建运营;
4、有服装行业优先;
5、擅长制定吸引会员的策略和数据分析;

职能类别: 客服专员/助理 VIP专员

关键字: 客服 客服管理 VIP客服 售后客服 投诉客服 周末双休

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公司介绍

      北京奢睿时尚集团创始于1998年,先后成立了北京海兰丝服饰有限公司、北京奢睿时装股份有限公司,是一家致力于自主品牌经营,从产品设计开发、生产制作和销售管理的专业时尚企业。旗下品牌包括:海兰丝(Heliena`s)、奢睿(Shelis)、高尔派(Gaoerpai)。产品线主要包括女装系列、皮草成衣系列和真皮成衣系列及搭配产品。目前,全国拥有120家店铺,遍布60个城市,约有1200人服务于其中。
     公司分别独立经营总部管理中心和时尚制造工业园,总部管理中心下设营运中心、设计研发中心和常务中心。时尚制造工业园位于专业的纺织制造工业区,2.5万多平方米的建筑面积建造了一个产品制造、物流控制的专业化、现代化工业园,下设生产中心、仓储物流中心、行政管理中心。
     我们的价值观是将“诚信、务实、创新、价值”投入到每一件产品之中,以生活体验引导设计理念,用设计和品质去刻画优雅生活。
     我们的愿景:在中国女装市场上,成为当代优雅风格代表。
     我们的目标:以优雅品质和优秀设计的时尚产品塑造优雅态度和优美人生。
分品牌介绍:
HELIENA'S,一个时尚又明智的完美平衡衣橱。通过细微贴心的关于生活体验的考虑,HELIENA'S为她们创造最完美平衡的衣橱,为她们创造最时尚又明智的穿着选择。这个衣橱里带着潮流前端的时尚元素和符合都市生活环境的现代感和舒适感,精选每季的Must-haves。HELIENA'S永远强调修身得体的版型和品质感,同时为她们分享轻松可得的价格与高级穿着的体验。
SHELIS EN ROUTE,行进在美好生活路上。奢睿从在英国伦敦设立时装工作室开始,为有限的会员顾客设计制作各类日常穿着的高级时装而发展起来。从单一的成衣定制到后来的系列服装,奢睿几乎是过分的在意每一个设计细节、款式、版型、领型、线的颜色,甚至一颗扣子的筛选。棉、麻、丝、毛以及毛皮等天然纤维是奢睿喜爱的原料,并擅长使用它们强调穿着的舒适感,根据不同群体的差异表现出不同的侧重,在各类场合展现出别致而高级的优雅。
高尔派以珍贵的水貂为原材料的皮草大衣是高尔派的起家主打产品,多年来的市场影响力让其成为东北***每年冬季的必备品。高尔派选用来自丹麦哥本哈根毛皮拍卖会、芬兰赫尔辛基毛皮拍卖会、美国西雅图毛皮拍卖会、加拿大多伦多毛皮拍卖会的优质水貂原材料,坚持高品质的手工工艺,早期很多经典的款式至今仍是市场上最受欢迎的,价格同样具有亲和力的高尔派皮草大衣在成为越来越多人的选择。

联系方式

  • Email:hailansibj@163.com
  • 公司地址:地址:span大兴区西红门镇鼎业路15号