北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；
3.独立处理日常简单的售前问题；
4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；
6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；
7.打字速度不得低于60字/分；
8.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销以促进成交；
9.成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
10.有丰富的网上客服经验，熟悉淘宝的各种操作规则流程；
11.根据工作需要接受领导分配的其他工作；
12.受理顾客投诉，跟踪商品售后情况，做好顾客回访工作；
13.负责顾客退换货手续的办理。
任职要求:
1、熟悉购物心理，对时尚敏感，有孕妇装相关经验；
2、应变能力强，懂得消费者心理，能灵活回答买家的各种问题，可处理日常繁琐事物；
3、具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情，有良好的职业素养；
4、具备处理各种突发事件的能力，能够独挡一面，周到应对各种顾客类型；
5、有一定的营销技巧，热爱电子商务，对服装有一定了解，具备较强的学习能力；
6、熟练淘宝的各种操作流程，1年以上网络销售，较强的语言表述能力、沟通能力优先考虑。 举报 分享

       北京梓壤科技有限公司创立于2009年，是一家集线上、线下于一体的专注服务于孕妇舒适且美丽的企业，线上有天猫商城、京东商城、当当网等平台，代表店铺有天猫商城的百荣桂子母婴专营店，其中百荣桂子母婴专营店在2012年曾荣获“天猫TOP冲锋团***进步奖”。
        公司主营孕妇家居服、孕妇外出服、孕妇内衣、孕妇裤、孕妇打底裤、孕妇上衣、孕妇裙、孕妇背带裤等；面料为针织面料、纯棉面料、莱卡面料等。
        公司实力雄厚，重责任、守信用、确保产品质量，经销的孕妇装品类齐全、价格合理，有孕之妮、雅孕、唐绵、桂子飘香等时尚孕妇装品牌，其中桂子飘香为我司自营主打品牌，其融合了中外元素，既能体现中国***的柔美风，也有欧美时装的宽松，休闲随意范，深受广大孕妇的喜爱。最重要的是公司所经营的孕妇装，孕前（宽松时尚）、孕中（纯棉舒适）、孕后（方便哺乳）整个孕期均可穿，更是给孕妇装添彩。公司坚持多品种经营和薄利多销的原则，在消费者当中享有很好的口碑，并与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。
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        未来的我们将凭借着最大限度的满足消费者需求的信念，制造出全方位的产品线，满足孕妇从外而内的一站式需求，用更优质的产品更贴心的服务陪着准妈妈们度过孕期，让孕期成为准妈妈们一生中最美好的回忆，力争成为中国孕妇用品行业值得信赖的***。