北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过电话的形式与客户沟通，处理客户退费事宜
2.工商和新媒体的投诉处理及退费；
3.在系统内对客户投诉进行记录，跟踪并最终解决
任职要求：
1.专科以上学历，年龄：23-30岁之间；性格沉稳；
2.从事投诉处理工作半年以上，熟悉office办公软件;
3.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，能快速理解客户投诉重点并给予合理的解决方案，达到客户满意；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致，做事认真负责；
5.能适应工作压力，良好的情绪管理能力；
6.有团队合作精神，有一切以客户利益出发的服务精神； 举报 分享

51Talk，美国纽交所上市公司（股票代码NYSE:COE），由毕业于清华大学的黄佳佳创办于2011年[2] 。

51Talk，谐音“我要Talk”，意为“我要说”。从创立之初，51Talk便将“让每个人都有能力对话世界”作为自己的使命，以打造极致的用户体验为目标，为用户提供了优质的教育资源，用自己的方式促进了教育的公平，提升了英语教育的水准。

截至2017年12月公布的51Talk第三季度财报显示，51Talk季度活跃学生已达到17.66万人，季末的外教数目达到了1.48万人。其中，K-12学生的现金收入占总现金收入的比例达到了76.3%。[3]

51Talk拥有自主研发的真人在线互动教学软件——Air Class（AC）空中教室的在线教育平台。Air Class空中教室可以同时适配于电脑端和移动端，不仅能确保学生上课时网络课堂畅通无阻，还可以通过智能大数据辅助教学，提升学员学习效果。[