北京招聘

职位描述：
岗位职责：
一、工程对接及建筑验收交接；
1、工程进度信息收集及内部反馈；
2、招商相关工程问题的沟通及结果跟进；
3、园区建筑的交付验收、建筑接收、移交物业等相关工作的协调与执行；
二、园区客户入驻服务
1、配合招商团队采集入驻客户信息，并进行客户档案管理；
2、填写入驻客户信息登记表；
3、讲解入驻手续办理流程，并向5、向客户发放客户服务手册；
4、与客户办理承租房屋交接手续；
5、辅助客户对接物业办理装修管理相关手续，并配合协调处理装修期间出现的问题；
三、物业服务协调工作及物业服务质量管理
1、接收客户提出部分物业服务需求，并协调物业提供相关服务；
2、物业服务过程中的问题协调；
3、收集客户意见与投诉，及时发送至对应处理部门进行解决，监控处理过程，反馈并监控处理结果；
4、按照服务标准对物业服务情况进行监督和检查，对物业服务质量作出评价，并提出整改意见；
四、房屋租金、物业费等相关费用的收取
1、确定每个客户的应收款项金额，按时发送付款通知单，并进行催缴，对收款到账情况负责；
2、协调财务开具发票及收据；
五、客户满意度调查
1、按期进行客户满意度调查；
2、分析影响满意度的因素；
3、制定整改方案与预防措施，并提供相关部门。

任职要求：
1、5年以上产业园运营、招商及物业管理经验；
2、熟悉工程验收交付、物业服务工作流程及管理方法；
3、有工程项目管理工作经验者优先；
4、熟悉房地产行业流程、知识、政策等相关内容，熟悉相关的政策、法律法规、技术规范等；
5、熟悉物业管理中安全、消防、合同管理、招商、行政管理、客户服务等业务流程及标准；
6、能熟悉CAD绘图软件；
7、有亲和力，沟通协调能力强，有较高的职业素质、责任感；
8、有良好的管理理念、服务意识和应急处置能力。 举报 分享

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