北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责总部与医院间的日常业务对接、熟悉医院各项管理流程及建立良好的业务合作关系；
2、负责公司拓展的客户入院前、入院后、出院前的全程落地跟进、服务和维系工作；
3、负责客户预约入院前接洽接待-入院检查-住院治疗-出院小结等病例资料、数据收集工作，受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，主动挖掘客户周边的潜在营销机会；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有医疗、医护经验者优先。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：
周一~周六上午 举报 分享

拓朴（北京）医疗技术有限公司Top (Beijing) Healthcare Technology Co.,LTD，是一家专业从事慢病潜客大数据挖掘、慢病诊疗咨询服务、慢病康复管理、国际前沿的医疗技术和医学成果推广的互联网医疗机构。
我们是一家为慢病患者搭建专业的咨询服务平台，实现患者到医生（P2D）、患者到医院（P2H）的直通车式解决方案。通过整合电信网、互联网的慢病潜在客户资源以及国内外一流的优质医疗机构资源，服务于广大慢病用户。
我们的核心团队成员，全部来自权威医疗机构、电信运营商、BAT等***互联网公司、4A级传媒公司，具备丰富的慢病咨询经验、客户服务经验、互联网运营经验以及客户服务呼叫中心运营管理经验。