北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1、安排售前、售后客服人员工作，负责客服人员旺旺分配、排班，确保各岗位有序、及时的衔接；
2、监督和检查下属人员及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等过程中出现的各种问题；
3、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训、评估，制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，
5、建立客户关系维护相关办法，利用旺旺，微信等工具向客户发送促销及新品信息，维护客户关系，增加客户粘度；
6、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象
岗位要求：
1、有相应电商客服主管经验者优先；
2、熟悉并了解各平台相关规则，包括但不限于淘宝、天猫、京东 、苏宁等；
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、有电子商务售前售后管理经验者优先。 举报 分享

北京斯雷康科技有限公司作为中国国内一家专业的IT产品分销商，拥有一支来自IT、传媒、广告等领域富有才干和创新思想的专业团队，通过产品分销、网络营销、品牌公关等业务，向品牌和用户提供高品质产品服务。

斯雷康科技拥有丰富的客户渠道资源和多元化的网络营销体系，设有三个产品事业部和一个网络营销部，在新加坡、中国香港、上海、深圳、成都设有独立运营公司、分公司或办事处。

斯雷康科技秉承“以优质IT产品服务中国用户”的经营理念，通过遍及全国的渠道体系在品牌与用户之间建立起高效、便捷的纽带，将国际、国内的高端品牌IT产品带给中国用户，并提供完善的售后服务。


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