北京招聘

职位描述：
任职资格：
1. 大专以上学历；
2. 2年以上物业或酒店管理经验；
3. 持有物业管理经理上岗证者优先；
4. 持物业项目负责人证书优先；
5. 会使用WORD、EXCEL、PowerPoint等办公软件；
6. 能够编写部门体系文件、年度工作计划、培训计划、年度部门预算；
7. 熟悉售楼处各部门运作流程及相关法律法规；
8. 具有较强的综合事务处理能力；
9. 善于沟通和分析处理问题；
10. 口齿清楚，普通话标准流利。
岗位职责：
1. 对售楼处管家、保洁、秩维岗人员及工作实施全面管理；
2. 负责传达、监督执行总公司制定的一级体系管理制度、文件及对分公司总经理签发日常管理制度的组织实施，完成公司制定的各项工作指标；
3. 负责制定和完善售楼处各岗位工作手册、作业流程并组织实施；
4. 负责编制部门年度及月度工作计划、培训计划、资金计划，对员工服务技能、操作技能进行培训及考核，对新员工做入职培训；
5. 负责管理和指导员工的工作和规章制度的执行情况；
6. 负责加强内部沟通和所属人员的管理，掌握其各自工作的执行情况及岗位配合情况，发现问题及时指导；
7. 负责加强外部沟通，建立、完善与地产公司间的沟通渠道，定期以会议、拜访、电话、邮件等形式收集服务意见信息，对提出的问题及时回复并进行整改；
8. 全面负责对客服务事务、处理重要客户投诉、解决疑难问题；
9. 对表扬、投诉等服务数据进行统计、分析，制定完善、纠正、预防措施并组织实施，提升售楼处的服务品质；
10. 负责重大活动的现场组织、人员协调工作，对于可预见的问题提前进行部署；
11. 负责水吧物资采买及管理工作；
12. 负责每日对管理区域进行巡检形成记录，并对发现的问题分析、处理、验证结果；
13. 负责监督秩维、保洁供方的服务质量，每月对服务水平进行评估，确保供方提供的服务符合质量要求，具体内容参见《供方管理办法》（公司级文件）；
14 完成公司交办的其它工作。 举报 分享

虚席以待 期待加盟

北京市圣瑞物业服务有限公司成立于2002年5月8日，国家物业管理企业一级资质，中国物业管理协会理事会员单位。截止目前，公司在管项目达十二个，顾问项目一个，以北京为中心覆盖全国，所辖区域涉及北京、陕西、内蒙古等多个省市，签约管理面积二百万平米，服务类型涉及星级写字楼、外销公寓、别墅和高档商业等多种业态的高端物业。目前，已有众多国内外知名企业、各行各业的成功人士和社会精英等成为我们的忠实客户。重要服务业主有：各国大使馆官员、外籍在华商业人士、外资企业高管、高等学府教授、知名演艺人士等。重要企业客户有：中影集团、沃尔玛购物广场、华能集团、中国银行、民生银行、中国农业发展科技公司、北京市律师协会、东城地税局、东易日盛等。
秉承“规范、和谐、诚信、创新”的核心价值观，圣瑞物业以ISO9001质量管理体系践行对客户的承诺，以ISO14001环境管理体系担当对社会的责任，以OHSAS18001职业健康安全管理体系体现对员工的关怀，以“一切因客户而改变”作为追求和谐的出发点，以推行阳光服务的模式表达着诚信的决心，更以“业权分配”兑现自己勇于创新的承诺。
成立至今，圣瑞物业已荣获“中国物业管理百强企业”、“中国国际物业管理品牌企业”、“全国物业管理示范大厦”、“北京市优秀管理大厦”、“首都绿化美化花园式单位”、“治安保卫平安单位”、“节能示范基地”等多项殊荣……圣瑞人用专业的服务换来了业主的信任，用热情的付出赢得了客户的满意，用品质的保证树立了行业的典范。
每一份收获都离不开客户与社会各界的给予和帮助，所有成绩的取得都是圣瑞人努力执著、坚持不懈的工作能力与服务水平的见证。我们会用更好的服务打造品牌、回馈社会，为客户、业主、物业使用人创造优美、便捷、祥和、可靠保障的生活和工作环境，尽职尽责携手更多的客户一同开创美好的明天！