北京招聘

职位描述：
1.负责物业管理中心客户服务架构的搭建及执行；
2.监督并协助做好业主投诉处理工作，对投诉案例进行整理，汇编成册；
3.负责制定物业管理中心客户服务体系年度培训计划，统筹安排各项目员工的业务培训和管理，提高员工服务技能和服务质量；
4.做好与相关部门的协调和配合工作；
5.优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识，为人谦和，具有一定额文字运用能力；
6.具有很强的客户服务规划及客户市场分析能力、活动策划及组织能力、客服品牌管理能力；
7.熟悉满意度调查工作流程和方法，并具备实际实施经验；
8.完成领导交办的其他工作。

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公司简介：

   上海远茂企业发展股份有限公司总部驻地位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，是国内较早从事企业综合性外包服务的供应商。公司长期致力于人力资源领域的服务与研发，已经发展成为一家集人力资源服务、生产制造加工、物流运输、物业管理、健康服务及商业贸易为一体的综合型服务企业。

远茂文化：

    使命：与客户共发展、与员工共成功、与社会共进步。
    精神：诚信进取、专业敬业、追求卓越。
    理念：创新发展、合作共赢。

公司资质：

    SMETA质量管理体系认证
    物业管理服务ISO9001:2008质量管理体系认证
    BPO业务流程外包服务ISO9001:2008质量管理体系认证
    上海人才行业服务协会成员
    上海市服务外包企业协会成员
    上海市商业企业管理协会成员
    上海市浦东新区技师协会战略合作单位
    百联集团教育培训中心战略合作单位