北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助决策层制定公司客户服务发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责客服部门战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服工作计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;
2、5年以上客服实操管理经验，2年以上团队管理经验，具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 举报 分享

随行付成立于2011年，是中国线下场景智慧支付平台。随行付致力于以科技创新为小微企业提供多元化的金融服务。公司业务主要覆盖支付和金融科技两大板块。支付服务为超过600万小微商户提供最综合的支付服务。包括POS、互联网支付、移动支付、移动POS及跨境支付服务等。年交易额突破万亿元。金融科技服务随行付拥有强大的研发能力，截至2019年底，研发人员总数达到37.8%。公司已在人工智能、大数据、云服务等前沿技术领域作出重大投入并取得显著成效。


我们的团队：

在这里，扁平化的管理风格，不讲究论资排辈，you can you up！

在这里，我们坚决抵制官僚主义作风，CEO、COO、CFO，面对高大上的老板们，你可以选择直呼其名，你还可以选择他们最亲民可爱的昵称！

在这里，不管你是高冷艳的产品大拿，还是高精尖的技术专家，更不管你是什么O，统统没有标配单间办公室，在我们6000平方米的开放式办公区域内，老板们可能就坐在那些并不起眼的普通工位上，与我们一起并肩作战！

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我们的福利：

吃：餐补+食品柜+饮料机+微波炉咖啡机+卡座沙发

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娱：仅娱乐室就有200多平米，动如跑步机，静如瑜伽，闹如乒乓，帅如桌球，连friends里面的桌上足球也有；还嫌不够？羽毛球专场免费畅打，大型健身房随便去！

游：每月都有team building；每年都有远足旅游；每人都有带薪年假保障：六险一金、补充医疗、健康体检

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