北京招聘

岗位说明:
1. 负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程，完成公司下达的业绩指标；
2. 指导落实工作任务，监督并考核工作质量。
3. 收集、整理、管理客户档案，分析客户需求；
4. 及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
5. 妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度

岗位任职条件：
1、大专以上学历；
2、两年以上呼叫中心管理经验；
3、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；
5、有呼出或电话销售管理经验者优先考虑

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