北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话回访客户，通过沟通建立客户相关信息，及时发现客户问题并给出正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用指导；
3、具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度地提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训。
 任职资格：
 1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 举报 分享

    企商在线（北京）网络股份有限公司前身成立于1998年，是中国最早的网络与IT服务商之一，是基于IDC+CLOUD为基础面向行业提供一体化解决方案的大型网络IT服务运营商，先后获国内***PE机构九鼎投资、国内A股上市公司投资，公司在上海、沈阳、深圳、武汉、西安设立多个分支机构。
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