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职位描述：
1．依据公司的政策和流程，通过电话、邮件等方式为中国互联网电视客户提供技术解决方案及相关问题的咨询服务；
2．根据工作规范与相关流程协调相关部门资源并推进解决用户故障问题。
3．负责记录并汇总客户各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，给客户最终满意的答复。
4．关注相关产业动态，汇总并出具产品动态报告。
5．按照数据统计要求，对客户服务相关数据进行汇总、分析并出具相应报告。
6．定期与合作伙伴沟通反馈，维护客户关系。
学历：大学本科及以上
专业要求：计算机、网络相关专业
工作经验：一年以上客服工作经验
性格特征：有较强的服务意识和较好的团队合作精神，有较强的责任心，积极向上、乐观开朗
语言和计算机：普通话标准、熟练掌握家庭网络设置方法
其他要求：对视频行业感兴趣，能适应倒班.有广电行业、互联网行业工作经验者运维经验优先 举报 分享

    未来电视有限公司是中央电视台旗下专业从事互联网电视业务的新媒体传播机构，由央视网和腾讯整合双方优质资源联合投资创立，公司以国家新闻出版广电总局批准***新媒体播出呼号“中国互联网电视”在国内及全球进行互联网电视业务运营，依托中央电视台、央视网强大的优质内容媒体资源和腾讯在互联网领域的丰富资源，充分利用“电视+”和“互联网+”的产业发展契机，全力打造具有央视特色及国际水准的互联网电视新媒体融合平台，为中国及全球亿万用户提供丰富的网络视听、电视游戏、电视购物、智慧家庭等创新服务，在互联网电视产业领域处于领先地位。