北京招聘

职位描述：
岗位职责：
通过聊天工具的方式，负责京东、天猫等电商平台在线和顾客售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，避免投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决，
负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
负责售前客服订单准确性的审核工作；
负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚。
负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
负责客户发票的安排和邮寄工作。
完成领导分配的各项工作任务。
任职要求：
大专以上学历，1年以上工作经验。
熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，淘宝客服经验者优先，有箱包、皮具经验优先。
热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流，有责任心，能够持续接受工作压力和挑战。
具有较强的责任感和团队合作意识，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力。 举报 分享

北京中融尚品寄卖行有限公司成立于2016年，依托寄卖行独特灵活性以及买手店品牌集合的商业模式，通过商品、渠道、品牌内容，结合用户需求，为消费者提供满足其需求的场景及服务；商品品牌包括一、二线大牌及自有多品牌矩阵，精选商品品类涵盖腕表、皮具箱包、珠宝、服饰，以满足中高端消费者求新求精的消费需求。优势
经验
团队超过10年消费服务领域的积累，走在消费市场趋势前沿，实现业绩的稳步增长；
全球视野
全球买手广泛的合作，为用户提供高效便捷的国际采买服务；
牌照
寄卖行资质牌照，为实现高效商品流通平台提供支撑与保障；
模式
独创的“位阶”式商品结构，匹配不同阶段的用户成长需求，实现商品的高周转率；
保障
线下体验店合理的布局，线上自营及第三方多渠道营销，为项目稳增长提供保障。