海淀区-客服质检专员(国内知名互联网企业)
鸿亚博伦科技发展(北京)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-07-26
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:3人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5.5-6千/月
- 职位类别:其他 客服主管
职位描述
职位描述:
【岗位职责】:
1、从系统查看处理的订单,是否有问题,事前事后多维度考评。比如:转线人员是否转到正确的部门进行处理,解决客户提出的问题是否妥当,客户投诉人员是否多次电话等等。
2、定期输出项目的数据分析报告。
【岗位要求】:
1、熟悉基础的Excel报表制作,有一定的数据分析能力;
2、较强的逻辑思维能力和判断力,良好的沟通协调能力和应变能力;
3、有耐心,有责任心,危机意识较强。
【工作时间】:
8小时制,做五休二。
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【岗位职责】:
1、从系统查看处理的订单,是否有问题,事前事后多维度考评。比如:转线人员是否转到正确的部门进行处理,解决客户提出的问题是否妥当,客户投诉人员是否多次电话等等。
2、定期输出项目的数据分析报告。
【岗位要求】:
1、熟悉基础的Excel报表制作,有一定的数据分析能力;
2、较强的逻辑思维能力和判断力,良好的沟通协调能力和应变能力;
3、有耐心,有责任心,危机意识较强。
【工作时间】:
8小时制,做五休二。
职能类别: 其他 客服主管
关键字: 质检 数据分析 客服 客服组长 客服主管 话务员 呼叫中心 客服热线 客服代表 VIP客服
公司介绍
鸿亚博伦科技发展(北京)有限公司是专业的外包服务提供商,具有多年的呼叫中心外包和IT技术外包专业背景。
公司多年来在呼叫中心行业致力于为客户量身定制的整体呼叫中心客户管理解决方案,包括客服外包,电话营销、DM直邮、座席租赁服务等。 公司拥有优秀的运营团队,专业的呼叫中心行业经验。我们整体运营解决方方案的服务模式,以最节省成本的方式,为客户提供专业、高效的营销服务。
我们专业的IT技术外包服务为解决客户用人不养人的需求下,为客户提供整体技术外包解决方案,公司在金融、银行、证券、保险、通信、通讯、嵌入式、制造业、物流、企业管理等领域有着深厚的项目开发经验和人力资源积累,服务的客户遍布各大知名公司。
鸿亚博伦科技发展(北京)有限公司始终以为客户提供优质高效的服务为己任,以市场需求为导向,协助不同领域客户开展高效、精准的数据库营销活动,公司本着务实、创新、发展的目标,以专业、高品质的服务,与我们优质的客户实现共同发展。
公司多年来在呼叫中心行业致力于为客户量身定制的整体呼叫中心客户管理解决方案,包括客服外包,电话营销、DM直邮、座席租赁服务等。 公司拥有优秀的运营团队,专业的呼叫中心行业经验。我们整体运营解决方方案的服务模式,以最节省成本的方式,为客户提供专业、高效的营销服务。
我们专业的IT技术外包服务为解决客户用人不养人的需求下,为客户提供整体技术外包解决方案,公司在金融、银行、证券、保险、通信、通讯、嵌入式、制造业、物流、企业管理等领域有着深厚的项目开发经验和人力资源积累,服务的客户遍布各大知名公司。
鸿亚博伦科技发展(北京)有限公司始终以为客户提供优质高效的服务为己任,以市场需求为导向,协助不同领域客户开展高效、精准的数据库营销活动,公司本着务实、创新、发展的目标,以专业、高品质的服务,与我们优质的客户实现共同发展。
联系方式
- 公司地址:地址:span灵石路718号宁汇广场